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对于小型企业而言,销售通常是最大的挑战之一,因此实施销售支持流程可能会排在待办事项清单的后面。事实上,对于许多小企业来说,销售支持就像臭名昭著的麝香猫咖啡一样奢侈。 “销售支持”一词给人的印象与企业有关——尽管它是每家B2B 公司都在做的一套流程和(理想情况下)技术——即使是您的小型企业。因此,让我们退后一步,首先定义该术语。 根据研究公司 Forrester 的说法,“销售支持是一个战略性的、持续的过程,它使所有面向客户的员工能够在客户解决问题的每个阶段,始终如一地、系统地与合适的客户利益相关者进行有价值的对话生命周期,以优化销售系统的投资回报。” 简而言之,它是关于为销售代表提供他们与买家进行有意义的对话以推动更多销售所需的内容和资产。

事实上在最近进行的一项研究中

使用销售支持工具的公司中有 75% 的受访者表示,他们的公司在过去 12 个月中销售额有所增加。 在小型企业中,个人可能不得不身兼数职,而销售支持职能可能是个人或团队的一长串职责之一。通常,销售代表自己拼凑他们需要的内容,无论是带有链接的电子邮件、文档或 PDF,有时甚至是视频或社交链接。 有时,这些 whatsapp 手机号码列表 内容通过电子邮件分发,或存储在您公司的云存储系统中,而这些系统在设计时不一定考虑到销售支持。它丢失了,或者保存在本地,进行了调整,然后营销团队的后续更新永远不会进入本地保存的平台。因此,版本控制问题和过时的品牌以及买家的糟糕体验。 近年来,各种规模的公司都认识到这些漏斗下层销售对话的重要性,并且他们正在将其系统化,这样销售代表就不需要寻找合适的资产或创造他们需要的东西——这不是核心技能大多数销售代表——相反,公司正在简化这些步骤。

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销售支持需要什么与市场营销

良好的存储系统和理想的分析合作。 开始时,请记住以下五点: 让它成为一个团队项目 首先组建一个由定期与您的买家和客户互动的人员组成的团队。这是必不可少的,因为首先,每个人,无论他们来自哪个部门,都可以加深对买家体验的集体理解;其次,您可以更轻松地获得对任何新流程和方法的集体支持。 让这个 电话号码 特殊团队的每一位成员站在买家的立场上,描绘买家的旅程,从确定你的产品解决的问题,一直到考虑和购买。 注意决策点 寻找买家必须做出的关键决定。是否实施解决方案、构建 v. 购买、采购标准等。 接下来,确定您已经拥有的与这些决策相对应的内容。可能您已经有很多销售就绪的内容,从博客文章到数据表再到演示文稿,涵盖了旅程的关键步骤。如果你不这样做,别担心。该内容会及时出现。


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